Informativa sui rimborsi

 

Ultimo aggiornamento: 18 giugno 2026

Ultimo aggiornamento: 18 giugno 2026

Noi di DIEGETABBE (diegetabbe.com) ci impegniamo a offrire capi streetwear di alta qualità che soddisfino i più elevati standard. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi consultare la nostra politica ufficiale sui rimborsi, soggetta alle condizioni e alle linee guida legali di seguito indicate.

1. CONDIZIONI GENERALI PER IL RIMBORSO

I rimborsi monetari saranno elaborati e approvati esclusivamente se, al momento della ricezione presso il nostro magazzino, il capo soddisfa rigorosamente i seguenti requisiti: il capo deve essere in perfette condizioni (pulito, mai indossato, mai lavato e privo di odori estranei alla produzione originale).
Deve conservare tutte le etichette originali, intatte e correttamente applicate.
Deve essere restituito nell'imballaggio protettivo originale.

Nota: qualsiasi articolo che presenti segni di utilizzo, alterazioni o danni imputabili al cliente sarà automaticamente escluso dalla possibilità di ricevere un rimborso.

2. TERMINI PER LA RESTITUZIONE

I clienti hanno a disposizione 30 giorni di calendario dalla data di consegna per richiedere un reso o un rimborso. Le richieste inviate oltre tale termine non saranno accettate. Per avviare una procedura di reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo help@diegetabbe.com indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso.

3. PROTOCOLLO FONDAMENTALE PER DANNI DA SPEDIZIONE

Comprendiamo che i servizi logistici di terze parti possano talvolta compromettere l'integrità del pacco. Per tutelare il tuo acquisto e facilitare l'eventuale richiesta di risarcimento, ti preghiamo di seguire questa regola fondamentale:

RACCOMANDAZIONE IMPORTANTE PRIMA DELL'APERTURA: se al momento della consegna noti che la scatola, il sacchetto o l'imballaggio esterno risultano visibilmente strappati, schiacciati, aperti o manomessi, ti consigliamo vivamente di NON aprire il pacco.

Procedi invece immediatamente come segue: scatta fotografie chiare e dettagliate dell'imballaggio danneggiato da ogni angolazione prima di maneggiarlo in qualsiasi modo.

Contatta direttamente il nostro servizio clienti inviando un'email a: help@diegetabbe.com
Allega le fotografie scattate, indicando il tuo nome e cognome e il numero dell'ordine effettuato sul nostro store.

Questa procedura è indispensabile affinché possiamo avviare un reclamo formale presso il corriere e velocizzare la gestione della sostituzione o del rimborso, senza che la responsabilità ricada su di te.