Politique de remboursement

 

Dernière mise à jour : 18 juin 2026

Chez DIEGETABBE (diegetabbe.com), nous nous efforçons de proposer des vêtements streetwear haut de gamme répondant aux normes de qualité les plus strictes. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez consulter notre politique de remboursement officielle, sous réserve des conditions et directives légales énoncées ci-dessous.

1. CONDITIONS GÉNÉRALES DE REMBOURSEMENT

Les remboursements ne seront traités et approuvés que si le vêtement répond strictement aux exigences suivantes lors de sa réception dans notre entrepôt: le vêtement doit être en parfait état (propre, non porté, non lavé et exempt d'odeurs étrangères à la fabrication d'origine). Il doit conserver toutes ses étiquettes d'origine, intactes et correctement fixées.
Il doit être retourné dans son emballage de protection d'origine.

Remarque: tout article présentant des signes d'utilisation, des modifications ou des dommages imputables au client sera automatiquement exclu de tout remboursement.

2. DÉLAI DE RETOUR

Les clients disposent d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un remboursement. Les demandes soumises au-delà de ce délai ne seront pas acceptées. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse help@diegetabbe.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

3. PROCÉDURE IMPORTANTE EN CAS DE DOMMAGES LIÉS AU TRANSPORT

Nous sommes conscients que les services logistiques tiers peuvent parfois compromettre l'intégrité des colis. Afin de protéger votre achat et de faciliter le traitement d'une éventuelle réclamation, veuillez respecter la règle suivante:

RECOMMANDATION IMPORTANTE AVANT OUVERTURE: Si, lors de la livraison, vous constatez que le carton, le sac ou l'emballage extérieur est visiblement déchiré, écrasé, ouvert ou altéré, nous vous recommandons vivement de NE PAS ouvrir le colis.

Au lieu de cela, veuillez immédiatement effectuer les démarches suivantes : prenez des photos nettes et détaillées de l'emballage endommagé sous tous les angles avant toute manipulation.

Contactez directement notre service client par e-mail à l'adresse: help@diegetabbe.com
Joignez les photos prises, ainsi que votre nom complet et votre numéro de commande.

Cette procédure est indispensable pour nous permettre d'ouvrir un dossier de réclamation auprès du transporteur et d'accélérer le traitement de votre remplacement ou de votre remboursement, sans que la responsabilité ne vous incombe.